عادات السوشيال ميديا لدى الشباب المصري: ما الذي يميزها

تضم مصر واحدة من أكبر الفئات الشبابية وأكثرها نشاطًا رقميًا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وقد طوّر استخدام المراهقين والشباب المصريين لوسائل التواصل الاجتماعي أنماطه الخاصة، التي تشكّلها اللغة وبنية الأسرة والوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف أولًا، ومجموعة من الديناميكيات الثقافية التي تختلف اختلافًا ملموسًا عن استخدام السوشيال ميديا في أمريكا الشمالية أو أوروبا الغربية مثلًا، حيث تنبع معظم افتراضات تصميم المنصات.

الهاتف أولًا، لا الحاسوب ثانيًا

من السمات المميزة للوصول إلى الإنترنت في مصر ومعظم المنطقة أنه كان في الغالب عبر الهاتف أولًا، من دون مرحلة وسيطة طويلة من الاستخدام المعتمد على الحاسوب المكتبي كالتي شكّلت عادات الإنترنت في أسواق أخرى. ويؤثر هذا في طريقة استخدام المنصات فعلًا: فالميزات المصممة بعقلية الحاسوب أولًا (الكتابة الطويلة، وتعدد النوافذ، والواجهات التي تتطلب دقة الماوس) تلقى غالبًا تبنيًا طبيعيًا أقل من الأنماط المناسبة للهاتف: المحتوى القصير، والرسائل الصوتية، والمشاركة البصرية السريعة.

وأي منصة تخدم هذه الفئة جيدًا تصمم للهاتف أولًا كشرط أساسي، لا كاعتبار ثانوي يُلحق لاحقًا بمنتج مصمم للحاسوب. فـ Qerios مثلًا متاح كتطبيق للهاتف إلى جانب نسخة الويب.

ثنائية اللغة والتنقل بين اللغات في الكتابة

من السمات اللافتة للتواصل عبر الإنترنت لدى الشباب المصري تحديدًا التنقل السلس بين العربية (غالبًا العامية المصرية لا الفصحى) والإنجليزية ومستوى كتابة غير رسمي مختلط يسمى أحيانًا «عربيزي» (العربية مكتوبة بحروف لاتينية مع أرقام تعوّض الأصوات التي لا مقابل لاتيني مباشر لها)، وكثيرًا ما يحدث ذلك داخل المحادثة الواحدة بل الجملة الواحدة.

وهذا له آثار حقيقية على الإشراف على المحتوى وتصميم المنصات (تناولناها في مقالاتنا عن حدود الإشراف بالذكاء الاصطناعي وعن الإشراف على المحتوى العربي): فالأنظمة المدرَّبة أساسًا على العربية الفصحى أو الإنجليزية قد يضعف أداؤها كثيرًا مع هذا المستوى المختلط وغير الرسمي، فتفوّت المحتوى الضار المعبَّر عنه بهذه الطريقة، وأحيانًا تُفرط في الإبلاغ عن صياغات عادية تمامًا لا تطابق الأنماط المتوقعة.

للأسرة والسياق الاجتماعي أثر مختلف في استخدام المنصات عنه في بعض السياقات الغربية

حضور الأسرة في حياة الشاب الاجتماعية والرقمية أقوى وأكثر اعتيادًا في معظم الثقافة المصرية والعربية الأوسع منه في بعض السياقات الغربية الفردانية، وهذا يشكّل طريقة استخدام المنصات عمليًا. فهو لا يقلل التفاعل بالضرورة، لكنه يُنتج غالبًا سلوكًا رقميًا أكثر حذرًا وأحيانًا أكثر تقسيمًا، مع إبقاء بعض المنصات أو أنواع الحسابات أكثر خصوصية تحديدًا للحفاظ على فصل بين ما تراه الأسرة وما يراه الأقران.

وهذا يفسر جزئيًا استمرار جاذبية الميزات التي توفر سرية حقيقية أو فصلًا بين الهوية العامة والخاصة. ليس لأن الشباب المصريين لديهم ما يخفونه أكثر من أقرانهم في أماكن أخرى، بل لأن الكلفة الاجتماعية لانهيار الحد الفاصل بين العام والخاص قد تكون أعلى في سياق يحمل فيه رأي الأسرة الممتدة والمجتمع وزنًا أكبر في الحياة اليومية. ويتناول مقالنا عن معنى الخصوصية في السياقات الاجتماعية الجماعية هذا الجانب بتوسع.

لماذا يلقى شكل الأسئلة والأجوبة المجهولة صدى خاصًا هنا

وجد شكل الأسئلة والأجوبة المجهولة جمهورًا دائمًا بشكل خاص لدى شباب مصر والمنطقة عمومًا على السوشيال ميديا، ويُرجَّح أن ذلك مرتبط بعدة ديناميكيات سبق ذكرها: سياق ثقافي يصعب فيه أحيانًا طرح المواضيع الأكثر مباشرة أو شخصية علنًا ضمن الدوائر الاجتماعية أو الأسرية القريبة، إلى جانب فضول حقيقي لمعرفة رأي الأقران يتيحه الشكل المجهول تحديدًا (راجع مقالنا الأوسع عن سيكولوجية الأسئلة المجهولة للاطلاع على الآلية الكامنة، التي تنطبق هنا بثقل ثقافي إضافي). وقد ساهمت تطبيقات مثل صراحة (Saraha) وNGL في انتشار هذا الشكل، ويقدمه Qerios عبر رابط أسئلة شخصي، وبواجهة متاحة بالعربية والإنجليزية.

الولاء للمنصات وأنماط الانتقال بينها

أظهر تفضيل الشباب المصري للمنصات نمطًا من التحولات السريعة التي تقودها الصيحات: تبنٍّ مبكر متحمس للمنصات والأشكال الجديدة، وأحيانًا أسرع من منحنيات التبني في أسواق غربية أكثر تشبعًا، مع استعداد للانتقال سريعًا إلى منصة أخرى إذا خدمت حاجة اجتماعية معينة بشكل أفضل (المحتوى المرئي أولًا، أو التفاعل المجهول، أو الميزات الاجتماعية القريبة من الألعاب). وهذا يخلق فرصة وعدم استقرار معًا لأي منصة تحاول بناء جمهور دائم في المنطقة، فالولاء يتبع الفائدة الحقيقية أكثر من مجرد عادة الاسم التجاري.

تكلفة الإنترنت واعتبارات الوصول

رغم ارتفاع انتشار الهاتف المحمول، تظل الحساسية تجاه تكلفة البيانات عاملًا حقيقيًا يشكّل أنماط الاستخدام لدى شريحة كبيرة من المستخدمين: اعتماد أكبر على الواي فاي حيث يتوفر، واستخدام أكثر انتقائية للميزات المستهلكة للبيانات كالفيديو، وتقدير حقيقي لتجارب التطبيقات الخفيفة سريعة التحميل. وهذا اعتبار تصميمي عملي، لا ثقافي فقط: فالمنصة التي تفترض توفر بيانات سريعة غير محدودة افتراضيًا سيضعف أداؤها مع شريحة من جمهورها الفعلي في هذا السوق.

ماذا يعني هذا للمنصات التي تحاول خدمة هذا الجمهور جيدًا

بعض الدلالات العملية التي تستحق الذكر صراحةً: الدعم الحقيقي للغة العربية (بما فيه المستوى العامي غير الرسمي، لا الفصحى فقط) أهم من طبقة ترجمة بسيطة؛ وأداء الهاتف ومراعاة وضع البيانات المنخفضة ليسا تحسينات اختيارية بل متطلبات أساسية لقابلية الاستخدام الحقيقية؛ والميزات التي تدعم قدرًا من الخصوصية أو الفصل بين الاستخدام المعرَّف والمجهول أو شبه الخاص تلبي حاجة حقيقية متجذرة ثقافيًا، لا تفضيلًا هامشيًا. وقد بُني Qerios مراعيًا عددًا من ذلك: دعم العربية والإنجليزية، وتطبيق للهاتف، وخيار إرسال الأسئلة مجهولة أو باسمك. ويضيف مقالنا عن الطابع المميز للمجتمعات العربية على الإنترنت سياقًا إضافيًا.

الصورة الأكبر

استخدام الشباب في مصر والمنطقة للسوشيال ميديا ليس مجرد نسخة إقليمية من أنماط تشكّلت في أماكن أخرى، بل يعكس مجموعة مختلفة من المحركات: تاريخ وصول يبدأ من الهاتف، وتواصل متعدد اللغات بسلاسة، وتوازن مختلف بين ظهور الأسرة وظهور الأقران، وتبنٍّ سريع للمنصات تقوده الصيحات. وفهم هذه الخصوصيات، بدل افتراض أن الإعدادات الافتراضية العالمية لتصميم المنصات تنتقل إلى هنا بسلاسة، هو ما يميز المنتجات التي تلقى صدى حقيقيًا في هذا السوق عن تلك التي لها مجرد حضور إقليمي.

وإن كنت فضوليًا لتعرف كيف تبدو الأسئلة والأجوبة المجهولة عمليًا، فجرّب Qerios.